Politika privatnosti

01Ko smo mi

Usluga HALO Uspomene (halouspomene.rs) je automatizovan sistem: podatke unosite sami, a sistem ih sam slaže tamo gde treba, na primer na pozivnicu, u spisak gostiju ili u raspored sedenja.

Obrađujemo samo ono što unesete, automatski i isključivo da bi usluga radila. Podatke ne pregledamo bez potrebe, ne prodajemo ih i ne koristimo ni za šta drugo osim za pružanje usluge, a brišu se automatski (vidi Čuvanje i brisanje).

Za sva pitanja o privatnosti i za ostvarivanje prava pišite na halouspomene@gmail.com.

02Koje podatke prikupljamo i zašto

Organizator događaja (par, roditelj, slavljenik)

Kada pravite pozivnicu, rođendansku pozivnicu, pozivnicu za punoletstvo ili samostalni raspored sedenja, unosite: imena (mladenaca, deteta ili slavljenika), datum i vreme događaja, nazive i adrese lokacija, rok za potvrdu dolaska, tekstove koje želite da gosti vide i, po izboru, fotografije. Ove podatke koristimo da bismo napravili i prikazali vašu stranicu. Pozivnica je javno dostupna svakome ko ima link, jer je namenjena gostima.

Ako koristite planer „Moje venčanje“, čuvamo i ono što tamo unesete: čeklistu, budžet, omiljene dobavljače i listu zvanica. Pristup upravljačkom delu štiti lozinka ili PIN koji dobijate pri kreiranju.

Gosti i potvrde dolaska

Gost koji potvrdi dolazak unosi svoje ime, da li dolazi, broj osoba i, ako želi, poruku. Te podatke vidi samo organizator događaja u svom upravljačkom delu, gde ih koristi za spisak gostiju i raspored sedenja. Gost može da pronađe svoje mesto preko stranice „Gde sedim“, koja prikazuje samo ime i sto.

Audio poruke gostiju

Kada je uključena audio knjiga, gosti mogu da snime glasovnu poruku na dan događaja i dan posle (snimak do 60 sekundi). Snimak i osnovni podaci o njemu (ime koje gost unese, vreme snimanja) čuvaju se da bi ih organizator preslušao i preuzeo. Snimak sadrži glas gosta, pa ga ne koristimo ni u kakve druge svrhe.

Fotografije sa QR galerije

Gosti mogu da skeniraju QR kod i otpreme fotografije sa događaja. Fotografije vidi i preuzima organizator. Galerija ima kratak, unapred određen rok trajanja (vidi Čuvanje i brisanje), posle kojeg se fotografije trajno brišu.

Broj telefona — dve odvojene svrhe

Broj telefona tražimo od organizatora pri kreiranju pozivnice, rođendana, punoletstva ili rasporeda. Koristimo ga isključivo za dve stvari:

Svrha A — potvrda da ste to vi. Na broj šaljemo jednokratni SMS kod koji unosite na sajtu. Tako proveravamo da stranicu pravi stvarna osoba i sprečavamo zloupotrebu i masovno, lažno kreiranje stranica.

Svrha B — operativni podsetnici. Posle kreiranja, na isti broj šaljemo podsetnike vezane za vašu uslugu. Na primer: da preuzmete fotografije sa QR galerije pre automatskog brisanja (4. i 5. dan posle događaja), podsetnik za planer ako se dugo niste prijavili, ili vaše pristupne podatke ako ste ih zaboravili i ponovo potvrdili broj.

Broj ne koristimo za reklamne ni marketinške poruke i ne dajemo ga nikome za te svrhe. Podsetnici su deo usluge za koju ste broj ostavili, pa ne predstavljaju naknadno prikupljanje za drugu svrhu.

Podaci o plaćanju

Plaćanje karticom obrađuje naš partner za naplatu (Lemon Squeezy). Broj kartice i podaci o kartici unose se kod njega i mi ih nikada ne vidimo niti čuvamo. Kod plaćanja preko IPS QR koda, novac stiže bankovnim transferom, pa vidimo ime uplatioca i iznos sa izvoda. Čuvamo evidenciju porudžbine: šta je kupljeno, iznos, datum i status, da bismo otključali uslugu i rešili eventualne reklamacije.

Kontakt i upitne forme

Kada nam pišete preko forme na sajtu (upit za pozivnicu, retro telefon, iznajmljivanje vozila i slično), šaljete ime, kontakt telefon ili mejl i poruku. Koristimo ih samo da vam odgovorimo i, kada upit traži uslugu partnera, da ga prosledimo partneru koji će je izvršiti.

Servisi koje koristimo

Koristimo servise za bazu, hosting, SMS, mejl i naplatu, neki od njih čuvaju podatke van Srbije.

03AI alat za pravljenje pozivnice

Na stranici za pravljenje pozivnice postoji opcija „Napravi uz AI“. Možete da razgovarate sa AI asistentom ili da nalepite tekst koji vam je već generisao neki AI alat, a sistem iz toga automatski popunjava formular pozivnice.

Korišćenje AI alata je potpuno dobrovoljno. Formular uvek možete da popunite ručno i tada se nijedan vaš podatak ne šalje nijednom AI servisu.

Šta se šalje AI servisu

• imena mladenaca;
• datum i vreme venčanja;
• nazivi i adrese lokacija (kuća, crkva, sala);
• rok za potvrdu dolaska;
• slobodan tekst koji unesete (poruka gostima, zahvalnica) i sve što napišete u razgovoru sa asistentom.

AI servis na osnovu toga predlaže tekst i pretvara vaše odgovore u polja formulara. Predlog uvek vidite pre čuvanja i možete ga izmeniti. AI ne donosi nikakve odluke o vama, samo pomaže pri popunjavanju.

Kome se podaci šalju

• Interna AI stanica je server koji koristimo za AI obradu i preko kojeg ide većina zahteva.
• Pollinations.ai koristimo samo kao rezervu kada interna stanica nije dostupna. To je javni servis treće strane, van naše kontrole.

Premium AI pozivnice

Kod Premium pozivnice sa AI ilustracijom para dodatno se šalju:

• tekstualni opis para ka Pollinations.ai, koji na osnovu njega generiše ilustraciju;
• slika ka servisu fal.ai, koji sa nje uklanja pozadinu.

Šta ne znamo i šta preporučujemo

Ne možemo sa sigurnošću da tvrdimo da Pollinations.ai i fal.ai ne koriste poslate podatke za unapređenje ili treniranje svojih modela. Zato preporučujemo da u AI alat ne unosite ništa što ne bi trebalo da bude na samoj pozivnici, posebno brojeve telefona, zdravstvene ili druge osetljive podatke. Ako vam to ne odgovara, formular popunite ručno.

04Pravni osnov obrade

05Kolačići i analitika

Neophodni kolačići čuvaju vašu prijavu u upravljački deo (pozivnica, planer, rođendan, raspored). Bez njih ne biste mogli da se prijavite, pa za njih nije potreban pristanak.

Analitički alati pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi:

• Google Analytics 4 — statistika poseta: koje se stranice otvaraju, odakle posetioci dolaze, koje dugmiće koriste.
• Vercel Analytics i Speed Insights — broj poseta i brzina učitavanja stranica.
• Sentry — beleži tehničke greške. Snimak sesije pravi samo kada se desi greška, da bismo videli šta je do nje dovelo.

Ovi alati mogu koristiti kolačiće ili slične tehnologije i služe samo za razumevanje korišćenja sajta i otklanjanje grešaka, ne za reklamiranje. Možete ih blokirati u podešavanjima pregledača ili ekstenzijom za blokiranje pratilaca, a sajt će i dalje raditi.

06Koliko čuvamo podatke i kada ih brišemo

Podatke čuvamo samo dok su potrebni za vaš događaj. Brisanje ne morate da tražite: automatsko je i vezano za datum događaja.

Fotografije sa QR galerije — kratak rok

• Dan 0 — Događaj, gosti otpremaju fotografije
• Dan 1 — Poslednji dan za otpremanje
• Dani 2–3 — Vi pregledate i preuzimate
• Dan 4 — SMS podsetnik, poslednji dan pristupa
• Dan 5 — SMS upozorenje o brisanju
• Dan 6 — Fotografije su trajno obrisane

Fotografije se brišu na kraju petog dana posle događaja, ako rok galerije nije posebno produžen. Zato dva puta šaljemo SMS da ih na vreme preuzmete.

Sve ostalo — 30 dana posle događaja

Trideset dana posle datuma događaja pozivnica, rođendan ili samostalni raspored se zatvaraju i trajno brišu zajedno sa svim povezanim podacima: potvrdama dolaska gostiju, rasporedom sedenja, audio snimcima i preostalim fotografijama. Brisanje se izvršava jednom nedeljno, pa se u praksi dešava između 30. i 37. dana. Od zapisa ostaje samo anonimna statistička beleška.

U tih 30 dana preuzmite sve što želite da sačuvate: audio poruke, spisak gostiju i raspored.

Ranije brisanje

Ako želite da vaši podaci budu obrisani pre ovih rokova, pišite na halouspomene@gmail.com sa linkom pozivnice ili brojem telefona sa kojim ste je napravili.

07Bezbednost

• Celokupan saobraćaj sa sajtom ide preko šifrovane veze (HTTPS).
• Upravljački deo svakog događaja zaštićen je lozinkom ili PIN-om, a prijava se pamti putem bezbednog kolačića sa ograničenim trajanjem.
• Broj pokušaja prijave je ograničen, što sprečava pogađanje lozinke.
• Lozinke se proveravaju samo na serveru i nikada se ne šalju gostima koji otvaraju pozivnicu.
• Pristup administraciji ima samo vlasnik usluge, uz posebnu lozinku i obaveštenje o svakom neuspelom pokušaju prijave.

Nijedan sistem nije potpuno bezbedan. Ako primetimo povredu podataka koja može ugroziti vaša prava, obavestićemo vas i rešiti problem u najkraćem mogućem roku.

08Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo:

• na uvid — da dobijete kopiju;
• na ispravku — netačnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje — pre redovnog roka, osim ako postoji zakonski razlog da ih zadržimo;
• da povučete pristanak — u svakom trenutku, bez uticaja na obradu pre povlačenja.

Zahtev pošaljite na halouspomene@gmail.com. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Gosti koji žele da im se potvrda dolaska ispravi ili obriše mogu da se obrate organizatoru događaja ili direktno nama.

09Maloletnici

Pozivnice za dečji rođendan pravi roditelj ili staratelj. On unosi ime deteta, datum proslave i, po izboru, fotografije deteta. Ove podatke obrađujemo isključivo na osnovu pristanka roditelja ili staratelja koji pravi pozivnicu, i samo da bismo prikazali pozivnicu i prikupili potvrde dolaska. Roditelj ili staratelj u svakom trenutku može da zatraži izmenu ili brisanje.

Usluge ne nudimo direktno deci i od dece ne prikupljamo podatke svesno. Ako mislite da nam je dete samo poslalo podatke, javite nam se i obrisaćemo ih.

10Izmene politike

Ovu politiku možemo menjati kada uvedemo novu uslugu ili novog obrađivača. Datum poslednje izmene uvek stoji na vrhu stranice. O značajnim izmenama koje utiču na postojeće korisnike obavestićemo vas na sajtu ili porukom.